Hace un par de días, leí en PuntoGeek una entrada, que me llevó hacia otra y me hizo pensar, asi que aquí está mi historia:
Teniamos un cliente con mi socio, Diego, y teniamos que subir el sitio con urgencia, para colmo, el cliente era LA rata (y ya pasó 1 año y medio y todavia no nos pagaron ni a nosotros ni al hosting =P)… Así que por esas casualidades de la vida terminamos en una empresa, con excelentes precios y por ende pensamos en excelente servicio técnico…
Pero no fue así, pedimos un plan Linux y terminaron dándonos un plan Windows, tuvimos que retrasar la entrega (4 días hasta que respondieron el ticket, mas 4 días más hasta que lo cambiaron), pagamos nosotros el retraso. Dejando de lado esto, nos pusimos a hacer milagros con este servidor (si te digo que hacias F5 y una vez era error 404, otro 500, otro 403, etc). Pusimos el sitio online después de que el FTP se cayera unas ¿40 veces en una hora?, lo entregamos, hicieron la inauguración, llegó a tener 4000 visitas ese día: BANDWIDTH EXCEEDED.
¿WTF? Pasaron el giga de transferencia que teniamos acordado? No señores, solo 200mb, sin contar la cantidad de errores que se comió a la mitad (varios de los antes mencionados).
Enviamos un mail para que nos dieran una explicación por el mal servicio, etc.
“Su ticket ha sido enviado, en breve, nuestro equipo de soporte técnico lo responderá”.
Y esperamos tranquilos, como a los 2 días o 3, enviaron una respuesta:
Revisamos nuestras estadísticas y el sitio funciona de lo más bien, algo así.
OKEY! Dame de baja la cuenta, un quilombo para darla de baja!. Que les regalamos 6 meses, que no se vayan, que tienen ancho de banda infinito blabla…
En fin, nos terminamos mudando a una empresa que se la banca y tengo mucho para agradecerles, por bancarme en todas y darme la mejor atención siempre.
Y con el tema del cliente, nunca más pagó y no le pienso dar el dominio por menos de 15k…
Asi que Milton, si llegás a leer esto, 
